最近接觸到一位企業客戶 。他說自己早前認識了一位「企業顧問」，這位「企業顧問」說：「如果你好好跟着我的意思做，就等如是在建立藍海市場」。我不爭氣地笑了。也側面反映「藍海市場」（或叫「藍海策略」）被誤用得有多深了。
不知大家有沒有讀過一本叫《從零到一》的書，作者提出了一個很有啟發性的問題：「假設在一個虛構的社區入面，有很多餐廳，但就沒有任何印度餐廳。那麼在這個社區裏面開一間全新的印度餐廳，算不算是開發一個藍海市場呢？」我最初也覺得：「當然是啊！這個社區都從來沒有印度餐廳，自然就是藍海市場了」。但作者卻不認同這是開拓藍海市場例子，作家想表達的是，因為每個人只有一個胃，不吃印度餐的話，其實吃中餐、西餐、叫外賣，甚至在家做飯也可以吃飽，所以在飲食市場上，開一間印度餐廳不能說是藍海，極其量只是在社區的飲食市場裏面搞差異化。
那搞差異化是否就不對？其實完全沒有問題的。基本上現今在香港能生存下來的中小企，負責人大都是搞差異化的高手。互聯網崛起多時，客戶是非常容易比較同一產品或服務的不同供應商之報價，一些沒甚麼差異化的供應商同行因此很快陷入價格戰中。價格戰拼的就是消耗，實力不足的中小企很快會捱不住退場去了。剩下的中小企，都是搞差異化成功生存下來。而搞差異化的方向可體現在品牌、 產品特性，或商業模式上。
到這裡再問大家一個問題：為企業的產品和服務做數碼轉型，究竟是開拓藍海還是再搞差異化？請各位讀者先思考一下才繼續閱讀這篇文章……
除非在商業模式上面有翻天覆地的變化，否則大部份企業做的數碼轉型，其實還是在搞差異化。因為無論是在為公司搞數碼營銷，還是將公司的內部系統升級轉型，實際上只是提升搵生意和做生意的效率。
可是不要看輕搞差異化的重要性。當人手不足，周圍同業競爭者被逼用高薪「搶人才」的時候，有系統自動幫忙處理訂單和公司營運，企業數碼化所形成的優勢也頗為明顯，而且如果非專業的生意不推行數碼化，日後能走的路只會越走越窄。
而真正搞藍海成功的企業，絕不只會是中小企，一定是一些耳熟能詳的大公司。這是因為他們都有充分的研發資源，同時間進入一個有充分需求的藍海市場，所獲得的回報也不容許他們只是一間中小企。例如發明了iPhone的蘋果，率先成功搞綜合電商的亞馬遜和淘寶，飲頭啖湯成功打開社交網絡市場的facebook， 還有成功搞國內社交電商和營銷的微信等等。這些藍海版圖絕對是重量級投入，高風險但有機會高回報的投資。
不知道大家有沒有打電玩的習慣，如果成功搞差異化的稀有度是遊戲中的A級別，那麼成功搞藍海市場的稀有度就是SSR級別。因此企業以搞差異化作為發展方向不一定是低手，以搞藍海作為發展方向成功的就一定是高手。但差異化搞得好也是一家成功的中小企，持續下去甚至有可能成長成為一間大企。
Comments