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唔想因為 META 死機影響生意❓你需要有自己的私域流量❕

2024 年 3 月 5 日,全球最大的社交媒體平台 META 發生了服務中斷,導致大量用戶無法登入 Facebook、Instagram、Thread 等應用程式。這場大死機不僅影響了許多人的日常溝通和娛樂,更對許多依賴這些平台進行營銷和銷售的企業造成了巨大的損失。你是否曾想過,如果有自己的私域流量,就不會受到這種外部因素的影響呢?


什麼是私域流量?簡單來說,就是你能夠直接控制和聯繫的客戶群體,例如你的電子郵件訂閱者、會員、粉絲等。這些人已經對你的品牌或產品有了一定的認知和信任,並且願意接收你的信息和優惠。相比之下,公域流量指的是那些來自於各種社交媒體、搜尋引擎、廣告等渠道的流量,這些流量雖然龐大,但是也非常分散和不穩定,隨時可能受到平台規則、演算法、競爭對手等因素的影響。


有了自己的私域流量,你就能夠更有效地進行客戶管理和銷售轉化。你可以利用各種工具和技術,例如 CRM(客戶管理系統)、sales funnel(銷售漏斗)、market automation(自動化營銷)等,來實現以下幾個目標:


透過各大平台引流,收集潛在客戶名單

你可以在社交媒體、搜尋引擎、廣告等渠道上發佈有價值和吸引力的內容,吸引目標客戶的注意力,並且引導他們到你的網站或者其他地方留下他們的聯繫方式,例如電子郵件、電話號碼等。這樣,你就能夠建立自己的名單庫,並且隨時可以與他們保持聯繫。


自動化銷售,把流量轉化成生意

有了客戶名單後,你就可以利用 CRM 和 market automation 的功能,來設計和執行一系列的自動化銷售活動,例如發送電子郵件、簡訊、推播等信息,提供產品介紹、試用、優惠券等內容,引導客戶從認知到考慮再到決策的過程。這樣,你就能夠把流量轉化成實際的訂單和收入。


未能成功轉化,也會變成自己名單

即使有些客戶沒有在第一次接觸時就下單,你也不用擔心,因為你已經有了他們的聯繫方式,你可以繼續用有價值的內容來種草,建立品牌形象,並且透過不同的內容和活動,把這些私域流量持續自動轉化成客戶。例如,你可以發送產品使用心得、客戶見證、相關資訊、節日祝福等內容,來增加客戶的信任和忠誠度,並且提高回購率和轉介率。


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