top of page

自動吸客系統:如何利用銷售漏斗做自動化營銷



撰寫這篇文章的原因,是因為有客戶提到市面上有些營銷公司只做了以下幾個 Use Case,卻説已經實現了自動化營銷和自動吸客系統:


只做一個 Landing Page 就當是銷售漏斗


但其實只是把 Contact 錄入 Database 而沒有後繼動作。這樣的做法只能收集潛在客戶的聯絡方式,卻沒有根據他們的興趣和需求,提供相關的內容和價值主張,以引導他們進入下一階段的決策。


做了一個 Landing Page 當是銷售漏斗,對接了 Whats App Conversation API 出一個 Welcome Message 當己經做了營銷自動化而沒有後繼動作


這樣的做法只能給潛在客戶一個初步的印象,或叫自動化打招呼系統,卻沒有利用 Whats App 的即時通訊功能,建立更深入的關係和信任,以促進他們的購買意願。


沒有把博客內容自動按客戶分類自動發出去給潛在客戶


這樣的做法只能讓潛在客戶看到一些通用的博客內容,卻沒有根據他們的行為和喜好,推送更個性化和針對性的博客內容,以提高他們的參與度和轉化率。


這些 Use Case 在我們的定義下其實都不算是真正的銷售漏斗和營銷自動化,因為它們都缺乏對潛在客戶的分析和分段,以及根據不同階段提供不同內容和互動的策略。這些 Use Case 可說是一種美麗誤會,曾有客戶因為以下因素的影響以為自動化營銷及銷售漏斗沒用:

  • 浪費了收集到的潛在客戶資料,沒有有效地利用它們來提高轉化率和忠誠度。可能你會說人手跟進這些資料也成,但如果是這樣,就一點都不自動化了

  • 失去了更快與潛在客戶建立長期關係和回購的機會。

自動吸客系統是一種利用 銷售漏斗系統 來實現 自動化營銷 的方法。它可以幫助你有效地吸引、培育、轉化和留住你的目標客戶,從而提升你的網上營銷效果。


什麼是自動吸客系統?

自動吸客系統是一種利用 小甜頭(Lead Magnet)來換取客戶的聯絡資料,然後通過 行銷自動化(Marketing Automation)工具來持續發送有價值的內容或訊息,從而建立信任和關係,最終促成交易的系統 。


自動吸客系統的核心是 銷售漏斗系統(Sales Funnel System),也就是把銷售流程分成不同的階段,並針對每個階段設計不同的行銷策略和行動。一般而言,一個完整的銷售漏斗系統包括以下四個階段:


吸引階段

這是最初的階段,目的是吸引陌生人對你的產品或服務感興趣。你可以使用各種方式來吸引流量,例如社群媒體、部落格、廣告、SEO等。


培養階段

這是第二個階段,目的是建立信任和關係,並收集潛在客戶的聯絡資訊。你可以使用免費的優惠或內容來吸引潛在客戶訂閱你的電子報或下載你的資源。


轉化階段

這是第三個階段,目的是促使潛在客戶採取購買行為。你可以使用電子郵件行銷、社群媒體行銷、網路研討會等方式來提供價值和解決方案,並創造需求和欲望。


忠誠階段

這是最後一個階段,目的是增加客戶的忠誠度和滿意度,並促進再次購買或轉介。你可以使用電子郵件行銷、社群媒體行銷、會員制度等方式來提供支援和關懷,並獎勵和感謝客戶。


自動吸客系統或自動化營銷是一種利用科技和數據來提高營銷效率和效果的方法。它可以幫助企業在不同的渠道和平台上與潛在客戶建立關係,並將他們引導到購買決策的過程中。自動吸客系統或自動化營銷不僅僅是一些工具或技術的組合,而是一個完整的策略和流程,需要有明確的目標、目標人群、內容、測試和優化。


Omni Chatting、EDM Landing Page 是自動吸客系統或自動化營銷中常用的一些工具或技術,但只是把它們放在同一個系統中,並不等於是自動吸客系統或自動化營銷本身。Omni Chatting 是一種讓企業可以在多個聊天平台上與客戶溝通的解決方案,EDM 是一種通過電子郵件發送營銷信息的方法,Landing Page 是一種專門設計用來吸引和轉換客戶的網頁。這些工具或技術都有各自的優點和限制,並且需要根據不同的情境和目的來適當地使用和結合。而我們的 CRM 系統,也是根據這個目標來設計及編程


有見這個美麗的誤會老是常出現,我們正在構思整合我們內部的知識庫及過往跟不同營銷精英的交流,寫一個如何從找到流量,到利用銷售漏斗系統,提升流量轉化效率的系列出來。可以預先告訴大家,其中一個概念是:「流量是找出來,不是創造出來。全是方法和套路,沒有甚麼魔法。」




76 次查看0 則留言

Comments


bottom of page